ما در مجموعه تاسیسات 24 ساعته به منظور آسودگی خاطر شما مشتریان عزیز و اطمینان شما مبنی بر کیفیت خدمات دریافتی از این مجموعه تمام خدمات تاسیساتی خود را همراه با گارانتی عرضه می کنیم.

تعهد ما در ارائه گارانتی به مشتریان چگونه است؟

اگر شما مشتری عزیز بابت خدماتی که از ما دریافت می کنید هر گونه نارضایتی داشته باشید و بعد از بازدید کارشناس مجموعه مشخص شود که نارضایتی شما کاملاً درست بوده و ایراد از طرف مجری سرویسکار اعزامی از طرف مجموعه باشد، مجموعه تعهد دارد تا سفارش شما مشتری عزیز را دوباره توسط مجری متخصص خود و به صورت کاملاً رایگان انجام دهد تا رضایت شما جلب شود.

جهت برخورداری از مشاوره و بازدید رایگان

همین الان درخواست خود را ثبت کنید

جهت برخورداری از مشاوره و بازدید رایگان

همین الان درخواست خود را ثبت کنید

 

مدت زمان گارانتی خدمات تاسیسات 24 ساعته

مجموعه تاسیسات 24 ساعته بیش از 30 خدمت متنوع تاسیساتی به مشتریان خود ارائه می دهد که تمامی آن ها دارای گارانتی تضمین کیفیت هستند. در جدول زیر مدت زمان گارانتی هر کدام از خدمات به همراه شرایط بهره مندی از گارانتی ذکر شده است. 

نوع خدمات

مدت زمان گارانتی

شرایط مخصوص گارانتی

لوله کشی آب

5 سال

-

لوله کشی فاضلاب

5 سال

-

لوله کشی رادیاتور

5 سال

-

لوله کشی پکیج

5 سال

-

تعمیر، تعویض و بازسازی لوله کشی (آب، فاضلاب، رادیاتور، پکیج، موتورخانه و پمپ آب)

5 سال

-

اجرای زیر ساخت تاسیسات آبی یونیت دندانپزشکی (لوله کشی آب، باد، فاضلاب، ساکشن)

5 سال

-

لوله کشی دامپزشکی

5 سال

 

اجرای لوله کشی کولر آبی

5 سال

در صورت عدم ترکیدگی شیلنگ و یخ زدگی

اجرای گرمایش از کف

10 سال

در صورت عدم نصب رسوب گیر در ورودی پکیج یا موتورخانه مدت گارانتی نهایتاً 5 سال

نصب پمپ آب

6 ماه

-

تعمیر پمپ و منبع

3 ماه

در صورت خرابی کلید اتوماتیک

لوله کشی پمپ آب

5 سال

-

نصب منبع تحت فشار

3 ماه

به این دلیل که در این مدت احتمال خالی شدن باد منبع وجود دارد.

نصب کنتور فرعی آب

1 سال

گارانتی دستگاه کنتور با شرکت سازنده آن است.

تعمیر پکیج

6 ماه

در صورت تعویض قطعه ای از پکیج

سرویس کامل پکیج

6 ماه

اسیدشویی با پمپ باید باشد و اسیدشویی شامل گارانتی نمی شود.

نصب رادیاتور و حوله خشک کن(پنلی، پره ای، شیشه ای، قرنیزی)

1 سال

-

نصب شیرآلات

1 سال

-

نصب آینه کنسول توالت

1 سال

 

نصب روشویی

1 سال

-

نصب توالت فرنگی

5 سال

-

نصب کولر گازی

5 سال

 

اجرای لوله کشی کولر گازی

5 سال

 

سرویس کولر گازی

6 ماه

-

تعمیر کولر گازی

6 ماه

در صورت تعویض قطعه در کولر گازی

نصب کولر آبی

1 فصل

-

نصب سایبان کولر آبی

1 سال

 

سرویس و تعمیر کولر آبی

1 فصل

در صورت فرسوده نبودن دستگاه و تشخیص سرویسکار

نصب و لوله کشی منبع انبساط باز

5 سال

 

تعمیر مشعل موتورخانه

1 ماه

-

سرویس و تنظیم مشعل موتورخانه

1 ماه

 

تعمیر پمپ موتورخانه

3 ماه

-

سرویس پمپ موتورخانه

1 ماه

 

بازسازی تاسیسات موتورخانه و تعمیرات اساسی

5 سال

در صورت تهیه تجهیزات توسط شرکت

تعویض شیر فلکه های موتورخانه

5 سال

 

تعویض دیگ و پره های موتورخانه

5 سال

 

تعویض منبع دوجداره آب گرم

5 سال

 

ساخت، تعمیر و تعویض کلکتور موتورخانه

5 سال

-

نصب کابین وان جکوزی سونا آپارتمانی

1 سال

 

تعمیر وان جکوزی- چسبکاری دیواره و بدنه کابین دوش

2 ماه

-

تعمیر وان جکوزی- چسبکاری شلنگ ها و لوله های منتهی به نازل جت

1 ماه

-

تعمیر وان جکوزی- تعویض پایه جت ها

1 ماه

-

نصب وان حمام آپارتمانی

1 سال

-

تعویض وان حمام آپارتمانی

1 سال

 

تعمیر وان حمام آپارتمانی

1 ماه

 

نصب وان جکوزی خانگی

1 سال

-

سیم کشی برق ساختمان روکار و توکار

10 سال

در صورت عدم اتصالی پریز برق و سوختگی سیم برق بر اثر اتصالی دستگاه

سیم کشی تلفن

10 سال

در صورت عدم اتصالی پریز تلفن

تعمیر آیفون صوتی و تصویری

1 ماه

-

نصب کلید پریز

1 سال

در صورت عدم وارد شدن ضربات فیزیکی به پریز

رفع خرابی سیم کشی و اتصالات تلفن

1 ماه

 

داکت کشی تلفن

1 ماه

 

رفع عیب سیم کشی برق ساختمان

1 ماه

 

سیم کشی و نصب آیفون تصویری

1 ماه

 

تعمیر آیفون تصویری

1 ماه

 

سیم کشی و نصب آیفون صوتی

1 ماه

 

تعمیر آیفون صوتی

1 ماه

 

تعویض کلید و پریز برق

1 ماه

 

طراحی و نصب جعبه فیوز

1 ماه

 

تعمیر جعبه فیوز

1 ماه

 

عیب یابی یا تعویض جعبه فیوز

1 ماه

 

طراحی و ساخت تابلو برق

1 ماه

 

عیب یابی و تعمیر تابلو برق

1 ماه

 

نورپردازی نما یا محوطه ساختمان

1 ماه

 

نصب یا تعویض پروژکتور یا چراغ حیاط

1 ماه

 

نصب تایمر برق مشاعات

1 ماه

 

تعمیر سنسور برق مشاعات

1 ماه

 

نورپردازی تزئینات داخلی

1 ماه

 

نصب یا تعویض لامپ مهتابی

1 ماه

 

نصب یا تعویض لوستر

1 ماه

 

نورپردازی استخر

1 ماه

 

نصب یا تعویض هالوژن

1 ماه

 

نصب موتور برق

1 ماه

 

تعمیر موتور برق

1 ماه

 

نصب برق اضطراری ساختمان

1 ماه

 

نصب و سیم کشی آنتن تلوزیون دیجیتال و آنالوگ

1 ماه

 

رفع نویز و ایراد تصویر در سیم کشی تلوزیون

1 ماه

 

نصب و سیم کشی آنتن مرکزی

1 ماه

 

 چه مواردی شامل گارانتی نمی شود؟

*رسوب زدایی پکیج دیواری و پکیج زمینی

چون آب شهرهای مختلف و مناطق تهران مقداری رسوب دارد و رسوب گرفتن دوباره پکیج بستگی به میزان سختی آب منطقه دارد؛ بنابراین زمان دقیق ماندگاری رسوب زدایی مشخص نیست و نمی توان معلوم کرد که پکیج ممکن است چند وقت دیگر دوباره رسوب بگیرد.

*سرویس دوره ای پکیج

از آنجا که سرویس دوره ای پکیج به سرویس جزئی و راه اندازی پکیج مربوط می شود و ارتباطی به خراب شدن دستگاه ندارد. پس شامل گارانتی نمی شود.

*قطعه تعویضی

قطعات تعویضی تجهیزات شامل گارانتی مجموعه تاسیسات 24 ساعته نبوده و از طرف شرکت سازنده قطعه ضمانت دارند.

 

درخواست شما مبنی بر استفاده از گارانتی چگونه انجام می شود؟

اگر شما مشتری عزیز قصد استفاده از گارانتی خدمات مجموعه تاسیسات 24 ساعته را داشته باشید باید با یکی از شماره های داخل سایت تماس بگیرید و شکایت خود مبنی بر عدم رضایت از خدمات صورت گرفته توسط مجریان این مجموعه را به پشتیبانی اعلام کنید.

پس از تماس شما با پشتیبانی مجموعه تاسیسات 24 ساعته ابتدا تاریخ انجام پروژه برای شما بررسی می شود تا مطمئن شویم که سفارش شما مشمول گارانتی بوده و هنوز زمان استفاده از گارانتی آن منقضی نشده است.

سپس سفارش شما دوباره برای همان سرویسکار که کار شما را قبول کرده و انجام داده، مرجوع می شود تا مورد بررسی مجدد قرار بگیرد. سرویسکار مورد نظر بعد از هماهنگی با شما به محل پروژه اعزام می شود تا سفارش را از نزدیک مورد بازدید قرار دهد.

اگر بعد از بررسی های انجام شده توسط سرویسکار مشخص شود که ایراد به وجود آمده به دلیل نقص در قطعه تعویضی توسط سرویسکار بوده است، پس شکایت شما شامل گارانتی نمی شود، چرا که مجموعه تاسیسات 24 ساعته فروشگاه نیست و قطعه خریداری شده توسط خود مشتری و یا مجری سرویسکار از بازار تهیه شده است.

بنابراین در چنین شرایطی که ایراد از خرابی قطعه است، مجموعه تاسیسات 24 ساعته هیچ تعهدی در قبال نقص به وجود آمده در دستگاه نداشته و شما مشتری عزیز می توانید در صورت تمایل هزینه خرید قطعه را پرداخت کنید تا مجری سرویسکار در قبال دریافت دستمزد قطعه را برای شما تعویض کند.

اما اگر بعد از بررسی های صورت گرفته توسط سرویسکار مشخص شود که ایراد به وجود آمده به دلیل سهل انگاری سرویسکار بوده است، در این شرایط سرویسکار باید بدون دریافت هیچ دستمزدی و به صورت کاملاً رایگان ایراد را برطرف کند.

البته یک حالت دیگر هم وجود دارد، به این صورت که مجری سرویسکار که پروژه را برای شما انجام داده، در دسترس نیست و یا به هر دلیلی برای بازدید و بررسی به محل پروژه مراجعه نمی کند. در این شرایط یک مجری سرویسکار دیگر از طرف مجموعه برای بازدید از پروژه اعزام می شود تا ایشان بر اساس گزارش کار مجری سرویسکار قبلی بررسی کند که آیا ایراد از کار سرویسکار قبلی بوده یا خیر؟

اگر ایراد از کار سرویسکار قبلی باشد، مجری سرویسکار با مجموعه هماهنگ می کند و بدون دریافت دستمزد ایراد پروژه را برای شما مشتری عزیز رفع می کند و چنانچه مشکل از قطعه باشد، در صورت تمایل شما مبنی بر تعمیر دستگاه توسط مجری سرویسکار هزینه تعویض قطعه را از شما دریافت می کند و به تعویض قطعه معیوب می پردازد.

سخن آخر اینکه تیم تاسیسات 24 ساعته نهایت تلاش خود را می کند تا خدمات باکیفیت به شما مشتریان عزیز ارائه دهد و مطمئناً نظرات و پیشنهادات ارزشمند شما می تواند در رسیدن به این هدف به ما کمک کند.

اشتراک گذاری این صفحه